CONTENIDOS TÉCNICOS

OBJETIVO — Información con síntesis máxima de las novedades surgidas en algún tema técnico.

NECESIDAD — Contar con una exposición breve y esquemática de rápida consulta que enumere los cambios más significativos que han tenido lugar en una materia —por la promulgación de una norma o por algún otro tipo de cambio relevante— y apunte los principales efectos previsibles. También pueden citarse fuentes de interés para alguna consulta.

PARA QUIÉN

• Profesionales + Empresas + Asociaciones + Instituciones
• Consultoras de formación + Consultoras de contenidos + Despachos jurídicos + Editoriales

CONTENIDOS — Hojas de novedades legislativas – Hojas de novedades fiscales – Hojas de cambios en un determinado impuesto – Informaciones sobre aspectos operativos novedosos – Recopilación de  cambios organizativos – Comparativas breves de cambios y efectos – Folletos informativos – Mensajes corporativos – Listas de fuentes y enlaces…

ACTIVIDADES — Documentación + Elaboración

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Rigor técnico – Dosificación de la información – Síntesis – Identificación de las fuentes – Ajuste legal – Ajuste a otro tipo de referentes y fuentes…

OBSERVACIONES

• Los temas que más se ajustan a este tipo de contenido son los legales.
• La exposición suele apoyarse en una enumeración de puntos, sin apenas texto expositivo fuera de cada aspecto citado (aunque puede haber una breve introducción).
• Las documentaciones con función instrumental o de apoyo no necesariamente han de llevar una estructura jerárquica y modularizada por segmentos: a menudo pueden presentarse como simples listas de ítems, con su explicación).
• Si la hoja tiene cierta extensión y estructura, estamos ya ante una nota técnica.
• Las listas de fuentes pueden llevar enlaces cuando son de espacios digitales, con una breve descripción del contenido que puede encontrarse consultando cada una.

OBJETIVO — Creación, ajuste o actualización de documentos técnicos sobre temas diversos con función informativa o instrumental.

NECESIDAD — Contar con documentaciones o compendios de documentación que expongan las materias tratadas con suficiente claridad y rigor, con una ordenación suficiente de las ideas que facilite la lectura y comprensión y con criterios permitan su transformación en otros productos o aseguren su utilidad como refuerzo de acciones presenciales.

PARA QUIÉN

• Profesionales + Empresas + Asociaciones + Instituciones
• Editoriales + Promotoras de productos audiovisuales + Consultoras de formación + Consultoras de contenidos.

CONTENIDOS — Todo tipo de documentos sintéticos que tengan como función principal la informativa, dentro de una empresa o ente o para sus relaciones externas – Compendios o materiales documentales con utilidad directa para conducir acciones presenciales – Compendios legales de uso interno corporativo – Materiales informativos de partida para iniciar diseños o elaboraciones de otros contenidos – Documentaciones históricas + Comparativas detalladas – FAQ técnicos…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura jerárquica o modularizada – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Protocolo de citas – Identificación de las fuentes – Fundamentación clara – Ajuste legal – Ajuste temporal – Ajuste a otro tipo de referentes…

OBSERVACIONES

• La tarea que predomina en este caso es la documentación, y el grado de elaboración siempre es muy superior al de una hoja informativa.
• Dada la amplitud temática posible, las tareas de documentación y elaboración se limitan necesariamente a ciertas materias.
• Las notas técnicas suelen centrarse más en aspectos muy concretos, mientras que los dosieres técnicos pueden cubrir aspectos más amplios.
• En general, se excluyen las documentaciones de cariz científico o técnico cuando conllevan un notable nivel de profundidad (ya que deben ser tratados de modo exclusivo por quienes realizan el estudio).
• Las documentaciones con función instrumental o de apoyo no siempre han de llevar una estructura jerárquica, aunque es habitual que presenten ideas o extractos con cierta ordenación lógica y con algunos segmentos).
• Puede haber notas de uso interno personal y otras para su utilización pública interna o externa.
• También puede haber notas que pueden asociarse a productos formativos o servir para elaborar posteriormente estos.
• También puede realizarse un simple compendio de documentación que consista en enlaces comentados (sin incluir extractos), pero con cierto desarrollo y comentarios, sin que sea una mera enumeración de datos o fuentes., o incluirse algún segmento en el que solo haya enlaces de ampliación comentados.
• La documentación para obras divulgativas o técnicas pensadas para publicarse es un servicio que se menciona en el segmento CONTENIDOS CREATIVOS Y DIVULGATIVOS.

OBJETIVO — Creación, ampliación o actualización de exposiciones sintéticas de carácter explicativo sobre algún tema técnico.

NECESIDAD — Contar con materiales explicativos bien documentados, rigurosos y expuestos con claridad, una estructura adecuada y suficiente nivel de profundidad con el fin de transmitir a una serie de destinatarios, sean concretos o solo potenciales, con síntesis pero sin esquematismo, la realidad integral (o una bastante amplia) de alguna materia de connotaciones técnicas. Son temas que pueden estar relacionados con el desarrollo de una actividad que conlleve cierta complejidad o ilustrar sobre requisitos, exigencias, requerimientos o riesgos asociados a la realización de alguna operación o la toma de una posible decisión.

PARA QUIÉN

• Profesionales + Empresas + Asociaciones + Instituciones
• Promotoras de productos audiovisuales + Consultoras de formación + Consultoras de contenidos + Despachos jurídicos.

CONTENIDOS — Dosieres fiscales – Dosieres sobre un impuesto – Dosieres sobre productos financieros – Dosieres sobre seguros – Dosieres sobre un campo de actividad – Dosieres sobre cumplimiento normativo + Dosieres sobre un campo regulado legalmente – Dosieres sobre riesgos financieros…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura jerárquica o modularizada – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Protocolo de citas – Amplitud temática – Identificación de las fuentes – Fundamentación clara – Ajuste legal…

OBSERVACIONES

• Los dosieres técnicos suelen cubrir materias más amplias que las tratadas por las notas técnicas.
• Dada la amplitud temática posible y su función en la organización, ente o institución, las tareas de documentación y elaboración se limitan necesariamente a ciertas materias.
• A diferencia de lo que ocurre en las notas técnicas, aquí en los trabajos es tan relevante la documentación como la elaboración o actualización, porque son materiales que pueden publicarse o exponerse de modo más abierto.
• Como sucede con las notas técnicas, en general se excluyen los temas de cariz científico o técnico cuando conllevan un notable nivel de profundidad (ya que deben ser tratados de modo exclusivo por quienes realizan el estudio).
• También se excluye la elaboración de dosieres para proyectos académicos que deben servir para evaluar al autor en acreditaciones de cierto nivel (aunque pueden realizarse apoyos documentales o un chequeo o análisis que sirva para valorar versiones).
• Cuando se trata de un dosier en el que no es importante la forma (se precisa solo una exposición con estructura simple y sin acabado que facilite su desarrollo posterior), estamos ante una simple nota o documentación técnica.
• Si se trata de un dosier muy completo sobre una materia, con una estructura compleja y un gran nivel de profundidad, en el que constará de modo visible una autoría, el contenido encaja en lo que aquí se califica como obra técnica, dentro del segmento CONTENIDOS CREATIVOS Y DIVULGATIVOS.
• Si el dosier está destinado a una publicación abierta al público con autoría (o con el marchamo de una empresa), se trata igualmente de una obra temática o de una obra técnica, mencionada en el segmento CONTENIDOS CREATIVOS Y DIVULGATIVOS.
• Los dosieres técnicos breves para su publicación como separata en algún medio de comunicación se mencionan en el segmento COMUNICACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL.
• La simple documentación para obras temáticas o técnicas (fuera del ámbito corporativo o de comunicación en medios) es un servicio que también se incluye en estos contenidos citados, en el segmento CONTENIDOS CREATIVOS Y DIVULGATIVOS.
• Los documentos financieros, fiscales o de otros temas ajustados a la utilidad de particulares (según su situación o sus necesidades) son contenidos técnicos, pero se mencionan en el segmento CONSULTORÍA, ASESORAMIENTO Y GESTIÓN.

OBJETIVO — Creación o mejora de documentos destinados a regular comportamientos o establecer reglas y procedimientos en determinados ámbitos de actuación de las organizaciones o de colectivos con fines predeterminados.

NECESIDAD — Asegurar que las indicaciones acerca de comportamientos, protocolos, políticas prohibiciones, precauciones, recomendaciones, incompatibilidades y procedimientos se entienden sin márgenes de interpretación que las hagan ineficaces y son susceptibles de informar los modos de actuación de la organización y de generar altos índices de cumplimiento.

PARA QUIÉN

• Empresas (RRHH) + Asociaciones + Instituciones + Promotores de colectivos con fines temporales
• Consultoras de organización + Consultoras de formación + Gestorías + Asesorías jurídicas

CONTENIDOS — Normas deontológicas – Códigos de conducta – Pautas de comportamiento – Procedimientos de obligado cumplimiento – Políticas de protección – Protocolos de seguridad – Reglamentos de actuación – Reglas de régimen interno – Manuales de procedimiento – Libros de instrucciones – Políticas de cumplimiento normativo – Protocolos de actuación en caso de emergencia – Prohibiciones – Avisos y advertencias – Decálogos – Recomendaciones…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento.

LÍNEAS — Ejecución – Modificación – Colaboración – Orientación.

CRITERIOS DE CALIDAD — Claridad – Concisión – Concreción – Precisión – Ausencia de ambigüedad – Orden expositivo – Gradualidad – Coherencia – Homogeneidad temática y de objetivos – Facilidad de aplicación – Facilidad de determinación de incumplimientos – Facilidad de determinación de consecuencias – Corrección – Presentación – Lenguaje corporativo – Lenguaje jurídico – Lenguaje técnico – Lenguaje comprensible – Fluidez expositiva – Ajuste legal…

OBSERVACIONES

• Lo más frecuente es que este tipo de contenidos sean fruto únicamente de decisiones tomadas en las propias organizaciones, sin que dependan de prescripciones legales.
• No obstante, puede haber también documentos que respondan a obligaciones legales de autorregulación o desarrollen prescripciones generales establecidas en normas jurídicas, por lo que requerirán cotejos y chequeos legales.
• Los formatos pueden ser muy variados, en función del objetivo, la utilidad, el hecho de que se vinculen o no a un referente (actividad, producto…), el soporte en el que se podrán consultar (intranet, sitio web, directorios propios, documentos impresos, carteles, placas…).

OBJETIVO — Creación o mejora de documentos destinados a regular relaciones mutuas entre personas, empresas o entidades, establecer las reglas jurídicas de determinados marcos de actuación personales o de negocio o canalizar el ejercicio de derechos o la toma de ciertas decisiones de índole personal o patrimonial.

NECESIDAD — Asegurar que las indicaciones establecidas en los documentos normativos que de modo habitual se necesitan en la vida privada y profesional establecen de manera eficaz el marco en el que debe desenvolverse una relación jurídica o una actividad —determinando consecuencias en caso de incumplimientos— o canalizan con éxito solicitudes, requerimientos, exigencias o condicionantes vinculados al ejercicio de derechos o a la toma de decisiones, sin generar disfunciones ni controversias razonables.

PARA QUIÉN

• Particulares + Profesionales + Empresas + Asociaciones + Entidades aseguradoras + Jefes de proyecto (internos)
• Gestorías + Asesorías jurídicas + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Contratos – Estatutos – Pactos personales – Reglamentos generales – Condicionados de garantía – Solicitudes de alta o baja contractual – Requerimientos para el cobro de deudas – Pliegos de descargos – Propuestas en licitaciones – Acuerdos sobre régimen económico matrimonial – Testamentos – Legados y donaciones – Préstamos familiares – Compromisos vecinales – Acuerdos para la participación en apuestas y sorteos – Información legal para sitios web – Textos para reclamaciones que se apoyen en normativas…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Orientación.

LÍNEAS — Ejecución – Modificación – Colaboración – Orientación.

CRITERIOS DE CALIDAD — Concisión – Precisión – Ajuste legal general – Ajuste legal a normas sectoriales – Referentes técnicos – Exhaustividad de cumplimiento de requisitos – Ausencia de lagunas – Claridad expositiva – Lenguaje comprensible – Lenguaje jurídico – Lenguaje técnico – Ausencia de ambigüedad – Orden expositivo – Reiteraciones calculadas – Blindajes – Determinación de incumplimientos – Determinación de consecuencias – Corrección – Contundencia…

OBSERVACIONES

• Los contenidos jurídicos suelen ser elaborados por despachos de abogados, por profesionales paralegales o por las propias asesorías jurídicas de las empresas, lo que generalmente constituye una garantía de calidad. A pesar de ello, hay escritos de este tipo que, aunque resulten funcionales, adolecen de defectos, no se ajustan a las necesidades concretas y desaprovechan oportunidades, al recurrir a formularios y patrones genéricos o recursos IA o por la simple falta de habilidad escrita de sus autores.
• Las tareas pueden consistir en apoyar mediante análisis, revisiones y redacciones alternativas a los profesionales que en esos ámbitos (internos o externos) tienen que realizar labores de redacción con objetivos normativos y regulatorios y buscan la máxima calidad y efectividad en sus escritos.
• La redacción jurídica también puede dirigirse a particulares y profesionales con necesidad de documentos jurídicos ajustados a sus necesidades (regulación de relaciones, realización de operaciones, participación en operaciones, clausulado de colaboraciones, garantías, cotitularidad de patrimonio, reclamaciones…).
• Los documentos de información legal para websites (políticas de cookies, políticas de protección de datos, términos y condiciones, avisos legales…), aunque pueden conllevar componentes jurídicos, se mencionan dentro de Contenidos para blogs, websites y medios sociales, en la sección COMUNICACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL, por ir asociados generalmente a otros contenidos para esos sitios, aunque pueden encargarse separadamente junto a otros contenidos jurídicos o normativos.

OBJETIVO — Creación o mejora de documentos descriptivos de los objetivos, valores, iniciativas, acciones o proyectos de una empresa, asociación o institución.

NECESIDAD — Conseguir documentos corporativos con estructuras y composiciones homogéneas que aporten una imagen profesional y ajustada a la cultura de la empresa y sinteticen toda la información considerada relevante.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones
• Consultoras de organización + Consultoras de formación + Consultoras de contenidos

CONTENIDOS — Memorias de ejercicios – Memorias de Responsabilidad Social Corporativa – Historias corporativas – Semblanzas de fundadores y directivos – Descripciones de actividad – Presentaciones globales – Presentaciones de áreas – Misiones, visiones y valores – Esquemas de organización – FAQ corporativos o institucionales…

ACTIVIDADES — Documentación (procesamiento o compilación) + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + + Asesoramiento

LÍNEAS — Ejecución – Modificación – Colaboración.

CRITERIOS DE CALIDAD — Corrección textual – Ausencia de lagunas – Ajuste a documentación – Estructura bien marcada – Claridad – Ajuste a libro de estilo – Lenguaje corporativo…

OBSERVACIONES

• Se trata de trabajos que deben elaborarse en su mayor parte a partir de la información suministrada por la empresa o ente (por tanto, la labor de documentación suele consistir en su mayor parte en el procesamiento, selección y ordenación de la previamen