DIAGNÓSTICO, FORMACIÓN Y SELECCIÓN

OBJETIVO — Descripción detallada, ordenada y clasificada de las competencias necesarias para organizar con éxito un ámbito de actividad profesional, empresarial o institucional y exigibles como cualificación para el desempeño de roles profesionales en este.

NECESIDAD — Determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que las organizaciones deben exigir a sus directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores para el desempeño de funciones en los diferentes puestos y reflejar todo ello en un documento descriptivo que facilite la asignación de requerimientos competenciales y la posterior valoración de cualificaciones y resultados (unidades competenciales o de conocimientos, criterios de desempeño o aplicación, evidencias de realización, descripciones de entorno, ítems para observación y evaluación, vinculación a acciones formativas existentes o posibles…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación
• Consultoras de organización + Consultoras de formación

CONTENIDOS — Mapas de conocimientos técnicos – Mapas de habilidades – Mapas de actitudes – Descripciones competenciales – Descripciones de cualificación – Vinculación a programas o catálogos formativos – Informes de diagnóstico…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Exhaustividad – Orden – Clasificación – Detalle descriptivo – Redacción explícita – Evidencias – No repeticiones – Jerarquización – Modularización – Ajuste al mercado – Ajuste a requerimientos – Ajuste al ámbito – Actualización – Comodidad de uso y consulta…

OBSERVACIONES

• Los mapas pueden ceñirse a conocimientos técnicos, habilidades o actitudes, o combinar todo tipo de componentes competenciales.
• La vinculación a acciones formativas puede ser a productos existentes en un catálogo interno de módulos formativos, a programas ya experimentados o a productos, planes o catálogos externos (de consultoras o centros docentes) o hipotéticos (con acciones a elaborar cuando se necesiten).
• Este tipo de contenidos suelen requerir actualizaciones periódicas.

OBJETIVO — Análisis funcional de las áreas de una organización (o de puestos concretos de esta) con descripción de los objetivos generales o específicos asignados a cada rol profesional y de los requerimientos de desempeño para su logro.

NECESIDAD — Conocer a fondo cómo funciona actualmente una empresa, asociación o institución, con detalle de todos los puestos profesionales adscritos (o que deberían adscribirse) a las diferentes actividades realizadas, de las funciones y objetivos asociados, de las relaciones y dependencias existentes y de las competencias correspondientes a cada rol profesional o a cada área, departamento o sección, con el fin de comparar el resultado con los requerimientos que serían óptimos en una organización de ese tipo y dimensión y adoptar con criterio medidas de optimización.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación
• Consultoras de recursos humanos + Consultoras de organización + Consultoras de formación

CONTENIDOS — Análisis funcionales globales – Descripciones de perfiles profesionales – Descripciones de funciones asociadas a áreas o departamentos (requeridas y reales) – Informes de diagnóstico…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos – Fundamentación clara – Orden – Exhaustividad –Clasificación – Detalle descriptivo – Redacción explícita – Ajuste al mercado – Ajuste a requerimientos – Ajuste al ámbito – Actualización – Diferenciación clara entre lo actual y lo pretendido…

OBSERVACIONES

• Los análisis y descripciones tanto pueden centrarse en un puesto, rol profesional, área, departamento o sección como abarcar todo el conglomerado organizativo de una empresa o institución.
• Se diferencia siempre entre análisis de situación funcional actual y estimación de necesidades funcionales (aunque pueden combinarse ambos enfoques para establecer comparativas).
• Los contenidos de este tipo suelen requerir actualizaciones periódicas.

OBJETIVO — Diseño de planes de formación que incluyan diferentes acciones distribuidas ordenadamente (con criterios de gradualidad didáctica) en calendarios ajustados a las necesidades de la organización.

NECESIDAD — Disponer de un plan o programa que determine las acciones formativas que se precisan para conseguir el desarrollo competencial de directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores y distribuirlo en un calendario gradual cuya aplicación resulte viable (teniendo en cuenta, entre otros, los requerimientos presupuestarios, de distribución geográfica, de tiempo disponible —agenda funcional— y de perfil de los destinatarios, así como los derivados de los acuerdos y convenios vigentes).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Consultoras de organización + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Planes formativos – Programas modularizados – Fichas de módulos formativos – Catálogos de módulos y cursos – Itinerarios – Planes de carrera – Propuestas comerciales…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos actuales de selección, promoción y formación – Ajuste a planes de presupuestos – Ajuste a exigencias geográficas – Compatibilidad con desempeño – Gradualidad – Aplicabilidad – Viabilidad del diseño de acciones – Detalle descriptivo – Ausencia de solapamientos – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Destilado (de acciones o ítems innecesarios) – Compatibilidad con acuerdos y convenios…

OBSERVACIONES

• Los programas no suponen por sí mismos la existencia de los contenidos formativos.
• Pueden establecerse programas a partir de acciones formativas existentes o como planes formativos pendientes de contratación o de diseño y elaboración. También pueden combinarse ambos criterios.
• Con frecuencia se establecen vínculos entre los componentes o módulos de los programas formativos y las unidades de competencia de los mapas competenciales elaborados.
• También pueden asociarse módulos formativos a resultados de pruebas de diagnóstico.
• Los programas pueden servir como repertorio global de la formación posible o contener itinerarios y planes de carrera predefinidos.

OBJETIVO — Creación o mejora de documentos técnicos informativos pensados para completar módulos formativos o para incluirse en programas de formación junto a otras acciones.

NECESIDAD — Completar los programas de formación (o las acciones o módulos formativos) con documentos compactos, rigurosos y objetivos que expongan determinadas materias de modo objetivo, con un tono aceptablemente didáctico pero sin metodologías interractivas, de modo que exista siempre un espacio para la consulta rápida de aquellos aspectos que presentan mayor dificultad técnica, requieren una visión conjunta o constituyen aspectos novedosos (cambios legislativos, productos recién introducidos, procedimientos modificados…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Notas técnicas – Notas y documentos informativos – Dosieres temáticos + Hojas informativas de novedades – Comparativas – FAQ – Compendios legales comentados…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento.

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría –

CRITERIOS DE CALIDAD — Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura jerárquica o modularizada – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Identificación de las fuentes – Fundamentación clara – Ajuste legal – Ajuste a otro tipo de reglas – Enfoque propio – Lenguaje comprensible…

OBSERVACIONES

• Se trata de contenidos similares a las notas técnicas (incluidas dentro de las soluciones para CONTENIDOS TÉCNICOS), pero aquí se confeccionan para su asociación a acciones formativas.
• En la elaboración se ha de tener en cuenta su función didáctica, aunque la exposición sea informativa.
• Si muestran ejemplos prácticos, estos deben estar planteados y directamente resueltos.
• Los documentos pueden estar vinculados a otros contenidos didácticos, ser necesarios para resolver ciertas actividades o requerir algún criterio de redacción que asegure su comprensión rápida por el colectivo destinatario (no siempre homogéneo).
• Estos materiales también pueden utilizarse como referente para pruebas de evaluación de conocimientos.
• Aunque podrían servir en alñgunos casos para procesos de oposiciones, lo recomendable es que en estos se manejen materiales redactados con creiterios específicos para esa función que exige al máximo coherencia expositiva, precisión, claridad, objetividad y otros criterios de calidad (se indican en este mismo segmento).

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos formativos pensados para su utilización como materiales impresos o preparados para presentarse como documentos con formatos digitales.

NECESIDAD — Disponer de contenidos formativos, elaborados con objetivos didácticos específicos y metodologías facilitadoras del autoaprendizaje, destinados a facilitar la superación de los gaps competenciales detectados en los directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores de la organización e idóneos para un estudio sin especiales requerimientos tecnológicos.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Documentos expositivos con función formativa – Cápsulas interactivas – Módulos interactivos – Casos prácticos – Estudio de casos – Módulos role play

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Objetivos explícitos – Verbos correctos en los objetivos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura modularizada – Actividades interactivas – Actividades útiles – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Ítems evaluables – Recapitulaciones equilibradas – Cuestionarios de autoevaluación…

OBSERVACIONES

• Esta solución incluye contenidos para todo tipo de productos formativos, salvo los que pueden encuadrarse en la denominación e-learning y los presenciales.
• La solución engloba no solo los productos que se distribuyen en ejemplares impresos, sino también los que se soportan en formatos digitales adecuados para la lectura de documentos en pantalla (PDF, ficheros para e-book o similares).
• Puede tratarse de módulos diseñados para el autoaprendizaje interactivo (con actividades y feedback) o de otro tipo de materiales siempre que el contendido se exponga con un tratamiento didáctico. (En caso contrario, se trataría de notas y documentos formativos, incluidos como solución en esta misma sección).
• Estas cápsulas y módulos pueden combinarse con módulos e-learning y/o con acciones presenciales y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos formativos diseñados para su transformación en módulos navegables que puedan utilizarse on line y permitan aprovechar las posibilidades actuales de las tecnologías de la comunicación para facilitar el aprendizaje.

NECESIDAD — Disponer de contenidos específicos para crear productos formativos interactivos que resulten idóneos para acelerar la superación de los gaps competenciales detectados en los directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores de la organización, sean adecuados para facilitar el autoaprendizaje, aprovechen a fondo las posibilidades didácticas que ofrecen las nuevas tecnologías y estén preparados para su ubicación en plataformas de formación y seguimiento a las que pueda accederse on line, desde cualquier ubicación geográfica, mediante diferentes dispositivos (ordenadores fijos, ordenadores portátiles, tabletas, televisores…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Programadores informáticos de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Contenidos expositivos con función didáctica – Guiones y contenidos para cápsulas y módulos interactivos – Guiones para tutoriales – Actividades para casos prácticos – Casos y actividades para módulos de estudio de casos – Planteamientos y desarrollos para módulos role play – Story boards (pre-guiones con secciones y pantallas)

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Objetivos explícitos – Verbos correctos en los objetivos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura modularizada – Actividades interactivas – Diseño equilibrado de pantallas – Diseño para navegación fácil – Claridad e indicación de secciones – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Corrección textual – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Carácter visual – Aprovechamiento multimedia –Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Ítems evaluables – Recapitulaciones – Posibilidad de autoevaluación…

OBSERVACIONES

• Aunque la denominación e-learning puede englobar productos diferentes (según quien la utilice), aquí la consideramos referida a acciones formativas que aúnan técnicas didácticas de aprendizaje interactivo, un uso relevante de recursos multimedia y un aprovechamiento a fondo de las posibilidades tecnológicas (accesibilidad, estudio on line, ubicación en plataformas, seguimiento, vinculación a otros espacios y canales…).
• Aunque puedan incluirse junto a módulos e-learning, los simples materiales formativos en formatos digitales (PDF, ficheros para e-book o similares) los consideramos dentro de las soluciones cápsulas y módulos formativos (si prima lo didáctico) o notas y documentos formativos (si prima lo informativo), ambas descritas en esta misma sección.
• Los módulos e-learning pueden combinarse con acciones presenciales y con otro tipo de cápsulas, módulos y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos formativos diseñados para su transformación en módulos navegables que puedan utilizarse a través de dispositivos de telefonía móvil.

NECESIDAD — Disponer de contenidos específicos para crear productos formativos interactivos que resulten idóneos para facilitar el autoaprendizaje o la sensibilización de ejecutivos, empleados y colaboradores de las empresas o instituciones, o de particulares y profesionales con necesidades de formación, a través de dispositivos de telefonía móvil (smartphones, tabletas, netbooks…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (internos) + partoculares + Profesionales
• Consultoras de formación + Consultoras de recursos humanos + Programadores informáticos de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Contenidos expositivos con función didáctica – Guiones y contenidos para cápsulas y módulos interactivos – Guiones para tutoriales – Guiones para vídeos breves – Actividades para casos prácticos – Casos y actividades para módulos breves de estudio de casos – Story boards (pre-guiones con secciones y pantallas)…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Objetivos explícitos – Verbos correctos en los objetivos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura modularizada – Actividades interactivas – Diseño equilibrado de pantallas – Diseño para navegación fácil – Claridad e indicación de secciones – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Corrección textual – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Carácter visual – Aprovechamiento multimedia –Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Ítems evaluables – Recapitulaciones – Posibilidad de autoevaluación…

OBSERVACIONES

• La denominación mobile-learning engloba solo productos formativos pensados para su uso en dispositivos móviles de pequeña dimensión, a través de apps.
• Como en el e-learning (que es una denominación más amplia), se deben manejar técnicas didácticas de aprendizaje interactivo, un uso relevante de recursos multimedia y un aprovechamiento a fondo de las posibilidades tecnológicas (accesibilidad, estudio on line, seguimiento, vinculación a otros espacios y canales…).
• Aunque puedan incluirse junto a módulos m-learning, los simples materiales formativos en formatos digitales (PDF, ficheros para e-book o similares) se consideran dentro de los contenidos cápsulas y módulos formativos (si prima lo didáctico) o notas y documentos formativos (si prima lo informativo), ambos descritos en esta misma sección.
• Los módulos m-learning pueden combinarse con acciones presenciales y con otro tipo de cápsulas, módulos y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación e-learning, v-learning o blended.

OBJETIVO — Creación o mejora de guiones diseñados para su transformación en módulos formativos grabados en formato de video para su inclusión en espacios corporativos o su emisión on line, así como de contenidos adicionales que faciliten las exposiciones de los formadores y la realización por los participantes de actividades comunicativas y colaborativas vinculadas.

NECESIDAD — Disponer de ideas, planteamientos y guiones que permitan crear vídeos sintéticos, con homogeneidad temática y con objetivos didácticos concretos, pensados para formar a particulares y profesionales en conceptos y procedimientos e idóneos para formar parte de planes de formación más amplios (en soporte audiovisual o en programas blended) e integrarse en portales, sitios web y plataformas de aprendizaje accesibles desde cualquier ubicación geográfica y mediante diferentes dispositivos (ordenadores fijos, ordenadores portátiles, tabletas, móviles, televisores…)..

PARA QUIÉN

• Formadores + Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Consultoras de contenidos + Programadores informáticos de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Introducciones – Puntos de inflexión – Conclusiones – Guiones para vídeos tutoriales – Guiones para ponencias breves – Explicaciones conceptuales – Explicaciones procedimentales – Demostraciones procedimentales – Simulaciones interpretadas – Módulos para cursos MOOC…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Modularización estricta – Objetivos didácticos homogéneos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Extensión funcional – Ausencia de obviedades – Corrección textual – Texto enfocado a la comunicación oral – Claridad expositiva – Gradualidad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Diversidad visual – Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Proporción tiempo/mensaje – Ritmo – Destilado de errores e improvisaciones – Equilibrio guión/naturalidad – Ítems evaluables – Conexión con otros módulos…

OBSERVACIONES

• Los vídeos pueden ser más o menos extensos, pero, en general, suele tratarse de productos modularizados, focalizados hacia objetivos muy concretos y con frecuencia integrados en programas de formación más amplios.
• Puede haber guiones que solo incluyan un texto o guía de contenido para ser expuesto por un ponente o que dispongan de otras variantes didácticas: explicaciones en off, imágenes grabadas, demostraciones, gráficos, respuestas a preguntas, simulaciones…
• Los módulos formativos en vídeo pueden combinarse con acciones presenciales, con módulos e-learning y m-learning y con otro tipo de cápsulas, módulos y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.
• También pueden ser piezas para insertarse como componentes secundarios del hilo didáctico de los productos e-learning y m-learning.

OBJETIVO — Elaboración de ejemplos y casos pensados para formar parte de módulos formativos o para constituir materiales didácticos diferenciados.

NECESIDAD — Disponer de ejemplos y casos que permitan dar a los módulos y programas formativos un sólido componente práctico que asegure la perfecta comprensión de las ideas expuestas, permita ensayar la realización de tareas o la aplicación de criterios y refuerce la aplicabilidad del aprendizaje al puesto de trabajo o actividad desempeñada.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Ejemplos – Casos prácticos resueltos – Casos práticos interactivos – Estudio de casos – Módulos role play – Simulaciones – Informes de análisis…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Revisión + Transformación

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Ejemplificación adecuada de ideas – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de datos – Actividades interactivas – Claridac de soluciones – Actividades útiles – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Claridad expositiva – Claridad de roles – Amenidad – Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de repeticiones – Destilado de errores – Guionización (sn simulaciones) – Ítems evaluables – Recapitulaciones equilibradas…

OBSERVACIONES

• La dimensión de este tipo de contenido puede ser muy diversa: desde una simple lista de ejemplos resueltos hasta estudios completos de casos o acciones guionizadas con juegos de roles.
• Los casos pueden combinarse con módulos e-learning o m-learning y/o con acciones presenciales y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.
• También pueden elaborarse para que consituyan módulos formativos independientes.
• Se incluyen no solo los productos que se distribuyen en ejemplares impresos, sino también los que se soportan en formatos digitales adecuados para la lectura de documentos en pantalla (PDF, ficheros para e-book o similares) o se incorporan a productos de formato digital.
• Puede tratarse de casos cerrados o de casos diseñados para el autoaprendizaje interactivo (con actividades y feedback).
• Las elaboraciones para productos con funcionamiento más complejo se incluyen en el contenido de esta misma sección denominado Guiones, estructuras y contenidos para juegos y simuladores.

OBJETIVO — Creación o mejora de los materiales que necesita un formador para poder llevar a cabo una acción presencial

NECESIDAD — Disponer de contenidos preparados para ayudar a los formadores a conducir sus acciones presenciales (seminarios, talleres, presentaciones didácticas, actos en congresos o jornadas…) con una buena variedad de recursos, un adecuado control del espacio y del tiempo y una óptima dosificación de componentes (información, actividades, ejemplos, debates, balances, respuestas, distensiones…), para asegurar así el cumplimiento de los objetivos didácticos previstos y generar interés y percepción de utilidad en los participantes.

PARA QUIÉN

• Empresas + Profesionales + Asociaciones + Instituciones + Directivos y ejecutivos + Jefes de proyecto (internos) + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos
• Consultoras de formación + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Diapositivas para presentaciones y proyecciones – Lesson plans – Materiales documentales entregables – Compendios documentales entregables – Planteamientos de actividades – Textos para cartelería expositiva – Repertorios de actividades – Informes de análisis – Propuestas de mejora…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Utilidad – Ajuste a objetivos formativos – Lesson plan ajustado a tiempo de la acción – Variedad de recursos – Interactividad – Ausencia de actividades de relleno – Equilibrio en la previsión de recurso a los asistentes – Cobertura adecuada de la materia – Solidez del contenido a exponer – Actividades interactivas – Ausencia de infantilismos – Comodidad de uso para el formador – Carácter visual – Ligereza textual de las presentaciones – Alternativas para modular la acción (e improvisar) – Sugerencias para romper el hielo – Repertorios de preguntas y respuestas posibles – Material adicional (para entregar, exhibir o consultar)…

OBSERVACIONES

• Esta solución se diferencia de la denominada Materiales para proyectos, actos, reuniones y presentaciones (descrita en la sección CONTENIDOS TÉCNICOS) por el enfoque didáctico del diseño (no solo orientado a la comunicación) y porque se trata de encargos vinculados a acciones concretas de formación (que, por tanto, deben tener en cuenta un mayor número de condicionantes).
• Los encargos aislados de materiales para facilitar presentaciones también encajan mejor en la solución citada (Materiales para proyectos, actos, reuniones y presentaciones).
• Las acciones presenciales pueden combinarse con cápsulas y módulos formativos, módulos e-learning y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos escritos preparados para constituir el material de estudio sobre el que se evaluará a un colectivo profesional.

NECESIDAD — Disponer de documentos técnicos adecuados para servir como material de estudio y referencia conceptual en pruebas de selección o promoción profesional y caracterizados por su rigor técnico y claridad expositiva, por su ajuste preciso a las tablas de contenidos y a los niveles de exigencia determinados y por garantizar un riesgo bajo de que se generen dudas y objeciones.

PARA QUIÉN

• Empresas + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación+ Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Dosieres temáticos – Manuales temáticos – Compendios de documentación de referencia – Reglas para la realización de exámenes – Criterios de corrección y puntuación – Protocolos de resolución de impugnaciones – Informes de análisis…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Cobertura temática completa – Ajuste al nivel de profundidad predeterminado – Homogeneidad de desarrollo y profundidad – Coherencia técnica y expositiva –Presentación por niveles (jerarquía o modularización) – Rigor técnico – Ajuste legal – Precisión – Actualización – Ausencia de repeticiones – Inexistencia de lagunas –Terminología técnica actualizada – Enfoque expositivo objetivo dominante – Terminología unívoca – Homogeneidad terminológica – Bajo o nulo componente expositivo reflexivo – Destilado de doctrina y subjetividad – Alta densidad de ítems sobre los que puede preguntarse – Ajuste a acuerdos y convenios…

OBSERVACIONES

• En los materiales para este tipo de pruebas de selección es muy importante que se utilicen enfoques objetivos y expresiones precisas, sin excesivos componentes reflexivos. Aunque pueda utilizarse como material cualquier documento técnico, lo recomendable es que una redacción de material para oposiciones sea específica para esta función.
• No obstante, hay documentos y manuales que por su tratamiento técnico del contenido también permiten la vinculación de pruebas objetivas.
• El riesgo de dudas y objeciones debe reducirse al mínimo posible, pero no puede ser nulo, porque existen variables que pueden influir en la asimilación de los contenidos y no siempre pueden controlarse por el redactor (perfil real de los participantes definitivos, calendarios de estudio, tiempo disponible en las agendas profesionales, conocimientos técnicos de los tutores, motivación y actitud, desconfianza en la organización por anteriores procesos de promoción…).

OBJETIVO — Creación o actualización de cuestionarios para exámenes o de ítems y pautas de observación y medición, diseñados para realizar acciones de diagnóstico y de evaluación

NECESIDAD — Disponer de cuestionarios con pruebas objetivas y/o abiertas, de pautas de observación (para procesos de coaching, mentoring o tutoría) y de criterios, signos e ítems para corrección y medición, que permitan poner en marcha acciones de evaluación y diagnóstico que, por su rigor, ajuste a los niveles de exigencia determinados y bajo riesgo de que se generen impugnaciones, resulten idóneas para facilitar decisiones de selección y promoción y para determinar cualificaciones.

PARA QUIÉN

• Empresas + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Preguntas – Respuestas – Repertorios de preguntas/respuestas asociadas a referentes diversos (ítems, módulos, competencias…) – Comentarios entregables sobre las preguntas y respuestas (feedback) – Informes de revisión – Correciones – Referencias a contenidos en manuales o documentos – Puntualizaciones preventivas para interpretación e impugnaciones – Check list y listados de preguntas para diagnósticos, coaching, mentoring y tutorías…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ausencia de vaguedad – Ausencia de ambigüedad – Cierre de márgenes de interpretación – Ausencia de repeticiones (salvo si hay controles de coherencia) – Cobertura equilibrada de materias evaluadas – Ítems explícitos de observación o evaluación – Pautas claras de observación – Ajuste a objetivos – Ajuste a nivel de exigencia predeterminado – Corrección fácil – Medición fácil – Fundamentación clara de respuestas – Asociación con contenidos de referencia – Ausencia de choques con contenidos de referencia – Feedback…

OBSERVACIONES

• En las pruebas de test objetivas se pueden manejar diferentes formatos y criterios (dos, tres o cuatro alternativas con una sola correcta o con varias correctas, continuación de series con variadas alternativas, corrección simple o con penalización por elección errónea o por no elección, enunciado cerrado o vinculado a otros datos o textos…).
• Las pruebas también pueden incluir preguntas abiertas que requieran como respuesta explicaciones, selección de conceptos, continuidad de series, resultados de cálculos…).
• Pueden vincularse pruebas a documentos y manuales específicos, referirse solo a conocimientos generales o técnicos ya adquiridos o permitir la consulta libre de información para documentar la respuesta.
• Las pruebas objetivas pueden limitarse a la literalidad de unos materiales de referencia o exigir deducciones, inducciones y construcciones intelectuales que requieran de los conocimientos integrados en los textos de referencia y de otros también exigibles.
• Para procesos de mentoring, coaching o tutoría las pruebas consistirán en actividades o se realizarán de modo discreto a partir de pautas de observación y medición.
• Si se necesitan argumentaciones defensivas ante impugnaciones, esta solución se combina con la que aquí se denomina Suministro de fundamentos, ideas y respuestas, descrita en la sección CONSULTORÍA, ASESORAMIENTO Y GESTIÓN.

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos diseñados para facilitar la conducción y dinamización de espacios virtuales de comunicación en los que vayan a participar diferentes profesionales, en el marco de planes o programas formativos o de acciones internas de comunicación en las organizaciones.

NECESIDAD — Poner a disposición de los conductores y moderadores de foros o espacios similares de colaboración y comunicación interpersonal suficientes ideas, planteamientos, discursos y actividades para que les resulte más fácil el fomento de la intervención de los inscritos, la variación de líneas temáticas y la dinamización de las aportaciones, con el fin de ayudarles así a activar un intercambio de ideas que sea percibido como útil y enriquecedor por los participantes.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y de formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Planteamientos – Guiones – Actividades – Preguntas y respuestas – Feedback

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a colectivo – Ajuste de nivel – Enfoque original – Criterios para la dinamización – Componentes de interactividad – Actividades variadas – Previsiones para control de ritmo – Planes de contingencia para activar la participación – Criterios para despertar interés – Manejo de canales de comunicación de diversos – Criterios de confidencialidad – Criterios para medición de participaciones…

OBSERVACIONES

• La solución consiste en el suministro de materiales, guiones, actividades y criterios para la coordinación del espacio de comunicación.
• Si se incluye la moderación y dinamización del foro, esta solución se combina con la denominada Coordinación de acciones de diagnóstico, formación y comunicación descrita en la sección CONSULTORÍA Y ASESORAMIENTO.

OBJETIVO — Creación o actualización de contenidos que sirvan como guión (esquema, diagrama) interno de funcionamiento de juegos y simuladores o para determinar aspectos colaterales de interés para su utilización.

NECESIDAD — Disponer de ideas, planteamientos y esquemas que sirvan como guión para la elaboración de productos formativos basados en el juego o en la simulación (o que permitan determinar aspectos colaterales de estos) y que muestren una fiabilidad absoluta que garantice que, si la programación respeta todas las indicaciones, no se generarán líneas perdidas, zonas no controladas o resultados incoherentes.

PARA QUIÉN

• Empresas + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos+ Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Consultoras de contenidos + Consultoras tecnológicas + Programadores informáticos de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Planteamientos – Esquemas y diagramas de flujo – Guiones y árboles – Informes de revisión de guiones y árboles – Informes de comprobación de producto ya elaborado (demos, pilotos, betas)…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a guión – Diseño esquemático (flujo) – Claridad de la exposición – Claridad de roles – Sometimiento a comprobaciones – Cobertura exhaustiva – Redacción explícita – Fiabilidad…

OBSERVACIONES

• Esta solución se destina a proyectos de carácter formativo (y no a productos de mero entretenimiento).
• En general, la elaboración se realiza a partir de las indicaciones precisas de quien vaya a diseñar el producto acerca de su objetivo y sobre cómo debe funcionar este.
• El guión puede incluir el árbol lógico del juego o simulador, junto a otras consideraciones.
• También pueden incluirse planteamientos para el diseño del producto (descripción y esquema), como propuesta inicial.
• Pueden utilizarse formatos de presentación diversos, adaptados a las plantillas que utilice quien vaya a ser el diseñador.
• No se incluye la configuración técnica (informática) del producto.