DIAGNÓSTICO, FORMACIÓN Y SELECCIÓN

OBJETIVO — Descripción detallada, ordenada y clasificada de las competencias necesarias para organizar con éxito un ámbito de actividad profesional, empresarial o institucional y exigibles como cualificación para el desempeño de roles profesionales en este.

NECESIDAD — Determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que las organizaciones deben exigir a sus directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores para el desempeño de funciones en los diferentes puestos y reflejar todo ello en un documento descriptivo que facilite la asignación de requerimientos competenciales y la posterior valoración de cualificaciones y resultados (unidades competenciales o de conocimientos, criterios de desempeño o aplicación, evidencias de realización, descripciones de entorno, ítems para observación y evaluación, vinculación a acciones formativas existentes o posibles…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación
• Consultoras de organización + Consultoras de formación

CONTENIDOS — Mapas de conocimientos técnicos – Mapas de habilidades – Mapas de actitudes – Descripciones competenciales – Descripciones de cualificación – Vinculación a programas o catálogos formativos – Informes de diagnóstico…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Exhaustividad – Orden – Clasificación – Detalle descriptivo – Redacción explícita – Evidencias – No repeticiones – Jerarquización – Modularización – Ajuste al mercado – Ajuste a requerimientos – Ajuste al ámbito – Actualización – Comodidad de uso y consulta…

OBSERVACIONES

• Los mapas pueden ceñirse a conocimientos técnicos, habilidades o actitudes, o combinar todo tipo de componentes competenciales.
• La vinculación a acciones formativas puede ser a productos existentes en un catálogo interno de módulos formativos, a programas ya experimentados o a productos, planes o catálogos externos (de consultoras o centros docentes) o hipotéticos (con acciones a elaborar cuando se necesiten).
• Este tipo de contenidos suelen requerir actualizaciones periódicas.

OBJETIVO — Análisis funcional de las áreas de una organización (o de puestos concretos de esta) con descripción de los objetivos generales o específicos asignados a cada rol profesional y de los requerimientos de desempeño para su logro.

NECESIDAD — Conocer a fondo cómo funciona actualmente una empresa, asociación o institución, con detalle de todos los puestos profesionales adscritos (o que deberían adscribirse) a las diferentes actividades realizadas, de las funciones y objetivos asociados, de las relaciones y dependencias existentes y de las competencias correspondientes a cada rol profesional o a cada área, departamento o sección, con el fin de comparar el resultado con los requerimientos que serían óptimos en una organización de ese tipo y dimensión y adoptar con criterio medidas de optimización.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación
• Consultoras de recursos humanos + Consultoras de organización + Consultoras de formación

CONTENIDOS — Análisis funcionales globales – Descripciones de perfiles profesionales – Descripciones de funciones asociadas a áreas o departamentos (requeridas y reales) – Informes de diagnóstico…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos – Fundamentación clara – Orden – Exhaustividad –Clasificación – Detalle descriptivo – Redacción explícita – Ajuste al mercado – Ajuste a requerimientos – Ajuste al ámbito – Actualización – Diferenciación clara entre lo actual y lo pretendido…

OBSERVACIONES

• Los análisis y descripciones tanto pueden centrarse en un puesto, rol profesional, área, departamento o sección como abarcar todo el conglomerado organizativo de una empresa o institución.
• Se diferencia siempre entre análisis de situación funcional actual y estimación de necesidades funcionales (aunque pueden combinarse ambos enfoques para establecer comparativas).
• Los contenidos de este tipo suelen requerir actualizaciones periódicas.

OBJETIVO — Diseño de planes de formación (o propuestas de prediseño) que incluyan diferentes acciones distribuidas ordenadamente (con criterios de gradualidad didáctica) en calendarios ajustados a las necesidades de la organización.

NECESIDAD — Disponer de un plan o programa que determine las acciones formativas que se precisan para conseguir el desarrollo competencial de directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores y distribuirlo en un calendario gradual cuya aplicación resulte viable (teniendo en cuenta, entre otros, los requerimientos presupuestarios, de distribución geográfica, de tiempo disponible —agenda funcional— y de perfil de los destinatarios, así como los derivados de los acuerdos y convenios vigentes).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación
• Jefes de proyecto (internos o externos)
• Consultoras de formación + Consultoras de organización + Diseñadores de productos formativos

CONTENIDOS — Propuestas para presentar a clientes – Planes formativos – Programas modularizados – Fichas de módulos formativos – Catálogos de módulos y cursos – Itinerarios – Planes de carrera – Propuestas comerciales…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento + Gestión

LÍNEAS — Ejecución – Modificación – Colaboración

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos actuales de selección, promoción y formación – Ajuste a planes de presupuestos – Ajuste a exigencias geográficas – Compatibilidad con desempeño – Gradualidad – Aplicabilidad – Viabilidad del diseño de acciones – Detalle descriptivo – Ausencia de solapamientos – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Destilado (de acciones o ítems innecesarios) – Compatibilidad con acuerdos y convenios…

OBSERVACIONES

• Los programas no suponen por sí mismos la existencia de los contenidos formativos.
• Pueden diseñarse solo propuestas para que las agencias o consultoras las presenten a sus clientes potenciales como plan de proyecto, con independencia de que como proveedor se vaya a participar posteriormente en las elaboraciones de contenido.
• Pueden establecerse programas a partir de acciones formativas existentes o como planes formativos pendientes de contratación o de diseño y elaboración. También pueden combinarse ambos criterios.
• Con frecuencia se establecen vínculos entre los componentes o módulos de los programas formativos y las unidades de competencia de los mapas competenciales elaborados.
• También pueden asociarse módulos formativos a resultados de pruebas de diagnóstico.
• Los programas pueden servir como repertorio global de la formación posible o contener itinerarios y planes de carrera predefinidos.

OBJETIVO — Creación o mejora de documentos técnicos informativos pensados para completar módulos formativos o para incluirse en programas de formación junto a otras acciones.

NECESIDAD — Completar los programas de formación (o las acciones o módulos formativos) con documentos compactos, rigurosos y objetivos que expongan determinadas materias de modo objetivo, con un tono aceptablemente didáctico pero sin metodologías interactivas, de modo que exista siempre un espacio para la consulta rápida de aquellos aspectos que presentan mayor dificultad técnica, requieren una visión conjunta o constituyen aspectos novedosos (cambios legislativos, productos recién introducidos, procedimientos modificados…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Notas técnicas – Notas y documentos informativos – Dosieres temáticos + Hojas informativas de novedades – Comparativas – FAQ – Compendios legales comentados…

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento.

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría –

CRITERIOS DE CALIDAD — Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura jerárquica o modularizada – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Identificación de las fuentes – Fundamentación clara – Ajuste legal – Ajuste a otro tipo de reglas – Enfoque propio – Lenguaje comprensible…

OBSERVACIONES

• Se trata de contenidos similares a las notas técnicas (incluidas dentro de las soluciones para CONTENIDOS TÉCNICOS), pero aquí se confeccionan para su asociación a acciones formativas.
• En la elaboración se ha de tener en cuenta su función didáctica, aunque la exposición sea informativa.
• Si muestran ejemplos prácticos, estos deben estar planteados y directamente resueltos.
• Los documentos pueden estar vinculados a otros contenidos didácticos, ser necesarios para resolver ciertas actividades o requerir algún criterio de redacción que asegure su comprensión rápida por el colectivo destinatario (no siempre homogéneo).
• Estos materiales también pueden utilizarse como referente para pruebas de evaluación de conocimientos.
• Aunque podrían servir en algunos casos para procesos de oposiciones, lo recomendable es que en estos se manejen materiales redactados con criterios específicos para esa función que exige al máximo coherencia expositiva, precisión, claridad, objetividad y otros criterios de calidad (se indican en este mismo segmento).

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos formativos pensados para su utilización como materiales impresos o preparados para presentarse como documentos con formatos digitales.

NECESIDAD — Disponer de contenidos formativos, elaborados con objetivos didácticos específicos y metodologías facilitadoras del autoaprendizaje, destinados a facilitar la superación de los gaps competenciales detectados en los directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores de la organización e idóneos para un estudio sin especiales requerimientos tecnológicos.

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Documentos expositivos con función formativa – Cápsulas interactivas – Módulos interactivos – Casos prácticos – Estudio de casos – Módulos role play

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Objetivos explícitos – Verbos correctos en los objetivos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura modularizada – Actividades interactivas – Actividades útiles – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Ítems evaluables – Recapitulaciones equilibradas – Cuestionarios de autoevaluación…

OBSERVACIONES

• Esta solución incluye contenidos para todo tipo de productos formativos, salvo los que pueden encuadrarse en la denominación e-learning y los presenciales.
• La solución engloba no solo los productos que se distribuyen en ejemplares impresos, sino también los que se soportan en formatos digitales adecuados para la lectura de documentos en pantalla (PDF, ficheros para e-book o similares).
• Puede tratarse de módulos diseñados para el autoaprendizaje interactivo (con actividades y feedback) o de otro tipo de materiales siempre que el contendido se exponga con un tratamiento didáctico. (En caso contrario, se trataría de notas y documentos formativos, incluidos como solución en esta misma sección).
• Estas cápsulas y módulos pueden combinarse con módulos e-learning y/o con acciones presenciales y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.

OBJETIVO — Creación o mejora de contenidos formativos diseñados para su transformación en módulos navegables que puedan utilizarse on line y permitan aprovechar las posibilidades actuales de las tecnologías de la comunicación para facilitar el aprendizaje.

NECESIDAD — Disponer de contenidos específicos para crear productos formativos interactivos que resulten idóneos para acelerar la superación de los gaps competenciales detectados en los directivos, ejecutivos, empleados y colaboradores de la organización, sean adecuados para facilitar el autoaprendizaje, aprovechen a fondo las posibilidades didácticas que ofrecen las nuevas tecnologías y estén preparados para su ubicación en plataformas de formación y seguimiento a las que pueda accederse on line, desde cualquier ubicación geográfica, mediante diferentes dispositivos (ordenadores fijos, ordenadores portátiles, tabletas, televisores…).

PARA QUIÉN

• Empresas + Asociaciones + Instituciones + Áreas y departamentos de recursos humanos y formación + Diseñadores de productos formativos + Jefes de proyecto (internos)
• Consultoras de formación + Programadores informáticos de productos formativos + Jefes de proyecto (externos)

CONTENIDOS — Contenidos expositivos con función didáctica – Guiones y contenidos para cápsulas y módulos interactivos – Guiones para tutoriales – Actividades para casos prácticos – Casos y actividades para módulos de estudio de casos – Planteamientos y desarrollos para módulos role play – Story boards (pre-guiones con secciones y pantallas)

ACTIVIDADES — Documentación + Diseño + Elaboración + Análisis + Corrección + Actualización + Revisión + Transformación + Asesoramiento

LÍNEAS — Licencia – Ejecución – Modificación – Ghostwriting – Colaboración – Autoría – Coautoría

CRITERIOS DE CALIDAD — Ajuste a objetivos formativos – Objetivos explícitos – Verbos correctos en los objetivos – Cobertura adecuada de la materia – Percepción de utilidad – Rigor técnico – Dosificación de la información – Estructura modularizada – Actividades interactivas – Diseño equilibrado de pantallas – Diseño para navegación fácil – Claridad e indicación de secciones – Ausencia de obviedades – Ausencia de actividades de relleno – Corrección textual – Claridad expositiva – Amenidad – Ejemplificación – Carácter visual – Aprovechamiento multimedia –Aplicación al puesto – Lenguaje comprensible – Ausencia de lagunas – Ausencia de repeticiones – Ítems evaluables – Recapitulaciones – Posibilidad de autoevaluación…

OBSERVACIONES

• Aunque la denominación e-learning puede englobar productos diferentes (según quien la utilice), aquí la consideramos referida a acciones formativas que aúnan técnicas didácticas de aprendizaje interactivo, un uso relevante de recursos multimedia y un aprovechamiento a fondo de las posibilidades tecnológicas (accesibilidad, estudio on line, ubicación en plataformas, seguimiento, vinculación a otros espacios y canales…).
• Aunque puedan incluirse junto a módulos e-learning, los simples materiales formativos en formatos digitales (PDF, ficheros para e-book o similares) los consideramos dentro de las soluciones cápsulas y módulos formativos (si prima lo didáctico) o notas y documentos formativos (si prima lo informativo), ambas descritas en esta misma sección.
• Los módulos e-learning pueden combinarse con acciones presenciales y con otro tipo de cápsulas, módulos y espacios de comunicación configurando iniciativas, planes y programas de formación blended.