Terminaba el anterior post diciendo que la figura del COACH no es la de un transformador del estado vital o del perfil profesional de una persona, sino la de un catalizador o facilitador del cambio que puede apoyar en ese empeño a quien lo necesite y no pueda afrontarlo con rapidez y solvencia por sí solo.
Asimismo, me preguntaba si todos los cambios o evoluciones pueden ser empujados por acciones de un COACH, es decir, si hay retos adecuados para ser objeto del coaching y retos no encajables en este tipo de proceso de ayuda.
Por otro lado, dada la proliferación de perfiles de COACH en los directorios, portales, emisiones audiovisuales, medios de difusión, espacios promocionales y medios sociales, cabe preguntarse si todos esos profesionales son dignos de esa denominación y si se deben a algún principio deontológico específico de la actividad.
Esta entrada es un complemento de la reflexión que hice en la anterior, que no pretendía más que echar un vistazo a la naturaleza que presenta hoy en día el perfil del COACH.
Bajando la carga retórica expositiva, es decir, en rápidas pinceladas descriptivas, menciono aquí algunas modalidades de coaching que se ofrecen en el mercado y doy un apunte rápido sobre cuál es la esencia de la actividad del COACH.
Queda para un próximo post —que vendrá tras una reflexión sobre esta nueva década de los 20 en las que estamos inmersos— hacer un acercamiento a los retos que puede abordar el coaching y a las acciones que suelen jalonar este tipo de proceso, con especial atención a qué criterios permiten garantizar un nivel de calidad en la actividad del COACH y a los posibles principios éticos que deberían informarla.
Modalidades de coaching en el mercado
Te invito a dar un paseo rápido por las modalidades de este proceso que se exponen en el mercado.
Me he fijado en lo que se ofrece, y no tanto en lo que yo entiendo como modalidades distintas, con rasgos diferenciales relevantes.
- Las que cito son las modalidades de coaching que me parece más interesante reseñar, con algunas añadidas o desglosadas de cosecha propia buscando dar mayor solidez al conjunto y describir mejor la oferta.
- Mantengo las denominaciones que se pueden encontrar de modo más recurrente en la literatura divulgativa, técnica y promocional.
- He clasificado los tipos de coaching en grupos al objeto de racionalizar su manifiesta heterogeneidad.
- Describo cada tipo de modo muy sintético, con respeto, conteniendo en algunos casos mi sentido crítico
Ya adelanto que esto último no ha sido fácil, y que ni siquiera como esbozo de taxonomía me acaba de gustar la lista como está. Cuajar una tipología completa y bien ordenada, con naturalezas claras y bien deslindadas, destilándola de lo arbitrario, lo inconcreto y lo repetitivo. requeriría más tiempo.
Como las clasificaciones se basan en criterios diferenciadores de distinta naturaleza, un mismo proceso de coaching puede asociarse a más de un tipo de los citados si se describe con detalle.
Vamos a por la lista.
Según el tipo de destinatario
- COACHING INDIVIDUAL — Es el planteamiento por excelencia. El COACH se relaciona con una persona y los retos de mejora son de esta, personales e intransferibles.
- COACHING GRUPAL — El COACH actúa frente a más de una persona, conversando con todos de modo simultáneo o por parejas o individualmente por turnos: pueden ser varios miembros de una empresa o asociación, o de una familia, o los dos integrantes de una pareja en crisis (que no busquen terapia sino alguien que les aclare las ideas y les incite a buscar modos de mejorar la relación)…
Según el ámbito o el perfil del destinatario
- COACHING PERSONAL — Es cualquier proceso de coaching que se produce respecto de personas con objetivos de cambio y mejora en su peripecia vital, al margen de desafíos de negocio o planes de empresa, o en actividades, disciplinas o retos profesionales individuales que no se vinculan a organizaciones o instituciones. Puede ser individual o de grupo.
- COACHING CORPORATIVO — Se produce en el ámbito de una empresa o institución, o incluso en el de una asociación o corporación, y se presta a un individuo o a varios (área, departamento, equipo, cúpula…), siempre con un reto que, en lo profesional, trasciende el interés meramente personal y debe tener impacto en el negocio.
- COACHING DIRECTIVO — Se dirige a apoyar a un directivo de una empresa o alto responsable institucional en algún desafío profesional de ámbito corporativo (dirección de personas, liderazgo, oratoria, habilidades sociales…). Puede activarlo el propio directivo o venir patrocinado por la empresa o ente.
- COACHING EJECUTIVO — Busca ayudar a un alto cuadro intermedio de una empresa o responsable institucional intermedio a conseguir algún reto profesional planteado en su ámbito específico de actuación (dirección de personas, comunicación, conducción de reuniones, resolución de conflictos…). Del mismo modo que el directivo, puede instarlo el propio cargo o promoverlo como patrocinador su organización (esto último solo se da en grandes empresas).
Hay quien usa de modo genérico la denominación coaching ejecutivo incluyendo al coaching directivo, y viceversa.
Según el modo de contacto
- COACHING A DISTANCIA — Los encuentros del COACH con el cliente se realizan solo por teléfono, correo electrónico, mensajería, videoconferencia… No hay contactos personales, o si los hay, son ocasionales, poco relevantes u obligados por la presencia en actos o eventos. No es lo más habitual.
- COACHING PRESENCIAL — El COACH desarrolla su labor en encuentros personales presenciales con el coachee, complementados por conversaciones telefónicas de refuerzo. Otros contactos por escrito u on line son de complemento o continuidad: envío de materiales, avisos, citas, recordatorios, cambio de planes… Es muy habitual.
- COACHING BLENDED — Se combinan los dos modos de contacto en los encuentros relevantes, dando más o menos importancia a cada uno según las necesidades de los participantes y los requerimientos de las acciones.
Según la confidencialidad
- COACHING TRANSPARENTE — EL COACH actúa sin ocultarse. No es preciso que se alardee de su presencia —aunque a algún cliente podría interesarle presentarlo en sociedad si cree que eso le aportará originalidad o buena imagen—, pero no se requiere que actúe en el anonimato. El grado de confidencialidad es reducido, del mismo tipo que el que suele seguirse con las asesorías profesionales, las empresas de consultoría, la asistencia a planes de formación o el recurso a profesores particulares…
- COACHING EN LA SOMBRA — El COACH es una figura que actúa solo para el coachee. Puede pactarse una discreción absoluta (nadie tiene que saber que esa relación de apoyo existe) o que se conozca solo en determinado ámbito (por ejemplo, en la empresa, sobre todo si esta es la patrocinadora del proceso de coaching de un directivo o ejecutivo).
- COACHING CONFIDENCIAL –— Sigue el mismo patrón que el anterior, pero ello resulta obligado no por un pacto, sino por el tipo de ayuda profesional que exige esa discreción máxima: un ejemplo es el coaching de pareja o sexual. También puede pactarse habiendo patrocinio empresarial, si se considera conveniente que no trascienda en la organización.
Según el campo de la actividad o ámbito del reto
- COACHING ORGANIZACIONAL — Puede asociarse a la consecución de retos globales muy diversos dentro de la empresa: ajuste a cambios, fusiones o absorciones, asunción de funciones por nuevos cargos, adaptación a una nueva cultura corporativa o expansión de esta por la organización, unificación de criterios, consolidación de comportamientos éticos o de seguridad, mejora en la gestión y retención de talento, mejora en los criterios de promoción interna o selección, eliminación de trabas burocráticas, gestión de la reputación… Ha de que dar claro que el enfoque dominante en la ayuda no ha de ser la consultoría.
- COACHING PROFESIONAL — Se desarrolla con el objetivo de apoyar a un profesional a dar un salto cualitativo competencial en su ámbito de actuación y decisión (corporativo o por cuenta propia), sea general o asociado a aspectos concretos de su desempeño: dirección de equipos, motivación propia y ajena, conducción de reuniones, comunicación verbal y no verbal, capacidad de escucha, oratoria, comunicación escrita, gestión del estrés, adaptación al cambio (en general o a variaciones concretas), habilidad analítica, velocidad de decisión, prevención y resolución de conflictos, performance en reuniones comerciales, habilidad dialéctica, liderazgo…
- COACHING PROFESIONAL ESPECÍFICO — Es un subgrupo del profesional, orientado hacia la mejora competencial en una disciplina o campo de actividad o conocimiento concretos: coaching jurídico, coaching pedagógico, coaching comercial…
- COACHING LABORAL — Es un campo muy agradecido a este tipo de ayuda, cuando una persona requiere de apoyo especial a fin de encauzar la búsqueda de un empleo tras sucesivos fracasos de su candidatura, o tras un despido sorpresivo de una empresa a edades ya avanzadas, o cuando el sector en el que tiene experiencia y formación está en decadencia y ya no ofrece oportunidades. Busca promover algún cambio radical que permita ganar atractivo, llegar a más entrevistas y conseguir algún éxito. El coaching laboral puede combinarse con el educativo.
- COACHING DE EMPRENDIMIENTO — El reto es llevar a un trabajador experimentado en el mercado laboral pero actualmente sin actividad a asumir su propio futuro emprendiendo una actividad económica como autónomo, sociedad, cooperativa o microempresa, o dando un empuje al negocio si ya existe. Aunque este reto puede asumirlo un COACH, no es lo habitual: suelen ser orientadores laborales o consultores especializados en trabajo y emprendimiento los que asumen ese tipo de apoyo.
- COACHING EDUCATIVO — Tiene como fin ayudar a un estudiante a mejorar su rendimiento en el aula, en trabajos complementarios o en alguna asignatura concreta, o apoyar a un profesional a desarrollar una zona de su perfil formativo que es deficitaria. Aunque la figura más habitual cuando se persiguen esos fines es el maestro o profesor en un ámbito reglado o en clases particulares actuando como refuerzo (figura que se aleja del coaching), el COACH puede entrar en escena si el problema no consiste en un desfase de conocimientos, sino que deriva de una falta de actitud, carencias de aprendizaje, modos de vida irregulares, baja concentración, falta de disciplina…, siempre que el caso no sea tan agudo como para requerir terapia psicológica. Puede aplicarse a adultos y a adolescentes.
- COACHING ACADÉMICO — Persigue apoyar a un estudiante o doctorando para que logre una meta de conocimiento o estudio vinculada a la realización de un trabajo, tesina, tesis, obra publicable o incluso ponencia si tiene gran envergadura (como las defensa de un doctorado). No siempre ese tipo de apoyo suele cobrar la forma del coaching, pero es posible que ese enfoque sea dominante en algunos directores de este tipo de proyectos (o en otros apoyos oficiosos dirigidos a facilitar ese logro).
- COACHING POLÍTICO — Es una figura que no siempre está presente en la acción política, pero puede aparecer en algunos gabinetes (como función añadida a otras de gestión comunicativa) o como apoyo personal de un cargo o candidato al margen de equipos de campaña o de comunicación. Aunque se maneje en ocasiones este enfoque de apoyo conversacional y desde fuera, es un ámbito de actividad en el que es fácil que esta figura se deslice hacia la del consejero o que se dé este enfoque en asesores de imagen, responsables de comunicación o guionistas de discursos con los que el asesorado entabla una relación de sólida confianza.
- COACHING COMUNICATIVO — Es todo proceso de coaching que se centra fundamentalmente en ayudar a alcanzar objetivos de mejora en la comunicación: oratoria, presentaciones y conferencias en público, presencia en medios, prevención de deslices, actuación en debates, participación en reuniones, manejo de la retórica, uso del humor, transmisión de una imagen de mayor seguridad, asistencia a debates y mesas redondas…
- COACHING ARTÍSTICO — No es un campo muy habitual a este enfoque de ayuda, más dado al entrenador o formador, pero puede ser útil con intérpretes (de teatro, cine…) que tengan personalidades muy marcadas